創(chuàng)新實(shí)行“721”工作法 光彩大市場(chǎng)如今更“光彩”

    蚌埠光彩大市場(chǎng)是我市乃至皖北地區(qū)較大的綜合性商品批發(fā)市場(chǎng)，人流量和車流量聚集，之前貨物亂堆亂放、車輛隨意停放、道路擁擠堵塞的現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了城市形象。創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來，光彩大市場(chǎng)加強(qiáng)環(huán)境整治、主動(dòng)靠前服務(wù)、創(chuàng)新管理方式，市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)秩序都發(fā)生了翻天覆地的變化。如今走在市場(chǎng)內(nèi)，商戶店內(nèi)經(jīng)營(yíng)、整齊有序，車輛線內(nèi)停放、道路通暢，公益廣告隨處可見、文明氛圍濃厚，光彩大市場(chǎng)更“光彩”了。
    7月22日早上7點(diǎn)30分，光彩一路某窗簾店老板鄭冰就已經(jīng)趕到了店里，送貨的師傅剛到，他幫著一起卸貨?！暗昀锓挪幌碌木蛶臀曳诺嚼锩娴碾s貨間。”相比以往卸貨直接堆在門口，當(dāng)天的鄭冰對(duì)貨物擺放更加講究。卸貨完成后，還把門口打掃了一遍。
    “前兩天我才被評(píng)為‘四星級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶’，當(dāng)然要做好示范，不能自己打自己的臉?！痹瓉?，為了發(fā)動(dòng)經(jīng)營(yíng)戶積極參與全國(guó)文明城市創(chuàng)建，蚌山區(qū)在光彩大市場(chǎng)試點(diǎn)開展“星級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)是誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生整潔、消費(fèi)申訴無過錯(cuò)等，是黨員的還要亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。目前已評(píng)選兩期共23戶，其中13戶四星商戶、10戶三星商戶。鄭冰就是其中之一。
    曾經(jīng)的“老大難”如何成了新亮點(diǎn)？蚌山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)史新濤告訴記者，光彩大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶眾多，他們是市場(chǎng)文明創(chuàng)建的主體。創(chuàng)城以來，尤其是今年以來，蚌山區(qū)在充實(shí)加強(qiáng)管理力量的基礎(chǔ)上，注重調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)戶的積極性，通過實(shí)施溝通協(xié)商、創(chuàng)新實(shí)行“721”工作法、落實(shí)“門前三包”、評(píng)選星級(jí)商戶等一系列組合拳，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建的常態(tài)長(zhǎng)效。

    據(jù)介紹，“721”工作法中的“7”，是70%的問題用服務(wù)手段解決，將出店占道經(jīng)營(yíng)、亂倒垃圾、亂停亂放等行為由物業(yè)公司開展日常勸導(dǎo)、規(guī)范，變被動(dòng)實(shí)施為主動(dòng)靠前服務(wù)，以柔性勸導(dǎo)方式贏取商戶的認(rèn)可和接納。同時(shí)，創(chuàng)建微信群，宣傳經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求，引導(dǎo)商戶自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為?！?”是20%的問題用管理手段解決，按照應(yīng)劃盡劃的要求，因地制宜施劃?rùn)C(jī)動(dòng)車停車線，安裝非機(jī)動(dòng)車停車護(hù)欄等，落實(shí)“門前三包”制度。“1”是10%的問題用執(zhí)法手段解決，對(duì)反復(fù)勸導(dǎo)仍出店占道等違法行為，依法立案查處。
    “沒有經(jīng)營(yíng)戶的支持，創(chuàng)建成果很難得到保持?！卑霾汗獠蚀笫袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司副總經(jīng)理汪兵介紹，創(chuàng)城“百日攻堅(jiān)”以來，光彩大市場(chǎng)連續(xù)召開由商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、黨員商戶代表、各經(jīng)營(yíng)區(qū)代表等參加的14個(gè)不同層次、不同類別的座談協(xié)商會(huì)，介紹創(chuàng)城管理標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)城的意義、管理的法律依據(jù)，聽取經(jīng)營(yíng)中的不便及困難，幫助解決，贏得了絕大多數(shù)商戶的理解、認(rèn)同和支持。
    “包不出店占道經(jīng)營(yíng)”、“包車輛停放有序”、“包環(huán)境衛(wèi)生”，如今光彩大市場(chǎng)內(nèi)90%以上的商戶都簽訂了“門前三包”承諾書，并通過協(xié)會(huì)，主動(dòng)參與到市場(chǎng)的監(jiān)督管理中來，光彩大市場(chǎng)不僅外表更“光彩”，創(chuàng)城的氛圍也更濃了。

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